Para quem é cliente TIM, um e-mail que enviei agora a pouco para a empresa.

Prezados

Sou cliente TIM há aproximadamente 4 anos e, há uns dois anos atrás, resolvi ser Cliente Conta Fixa. Infelizmente, não era o serviço que esperava e, como havia assinado um contrato, acabei tendo que aturar um péssimo serviço por um ano.

Quando terminou o contrato, mais que depressa, cancelei o serviço e voltei a ser cliente Pré-pago.

Agora, no fim do ano, chegou uma carta da TIM alegando que possuo um débito referente ao mês de janeiro de 2007 do meu antigo contrato.

Oras, para voltar a ser cliente pré-pago, uma das obrigações era não ficar com débitos pendentes do meu antigo plano, tanto que a empresa fez a migração sem problemas.

Como esses transtornos são comuns, resolvi caçar a dita conta para mostrar que havia pago tal conta. Infelizmente, durante minha mudança, perdi o comprovante de pagamento.

Sem saco para encarar o PROCON por um valor que considero baixo, resolvi pagar a conta novamente para que vocês me deixassem em paz. O que me levanta suspeitas que a TIM deve fazer isso com certa freqüência.

Quando procurei a TIM para ser minha operadora achava que era uma empresa séria e que era adepta do slogan ‘Viver sem Fronteiras’, tanto que convenci meus dois irmãos, minha namorada, dois amigos e minha mãe para fazerem parte da ‘família’ TIM.

Com mais essa, sou obrigado a cancelar meus planos de fazer um plano pós-pago, e esperar até março para mudar de operadora mantendo meu número que já está comigo há tanto tempo.

Podem apostar que vocês não perderam apenas um cliente, pois como formador de opinião, convencerei outros a ir para outras operadoras e, carregarei, no mínimo, minha família e amigos para mudarem de operadora junto comigo.

Parabéns pelo modo como dirigem o seu negócio.

Marcos Bonilha

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15696908